Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur le site IronClasp. Les coordonnées du vendeur figurent dans nos Mentions légales et nos Coordonnées.

1. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

Vous passez commande en ajoutant des produits au panier, en renseignant vos informations et en confirmant le paiement. Le contrat est conclu dès l'acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est ensuite envoyé.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via le paiement sécurisé de Shopify. Vos données de carte ne sont jamais conservées par nous.

5. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée, dans les délais précisés dans notre Politique d'expédition. En cas de retard au-delà de ces délais, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et être intégralement remboursé.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à support@ironclasp.store en indiquant votre numéro de commande et votre décision de manière claire. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande. Nous remboursons l'ensemble des sommes versées dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le moyen de paiement d'origine ; le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour faire jouer l'une de ces garanties, contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et une description du problème.

8. Responsabilité

IronClasp n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect de leurs instructions.

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à support@ironclasp.store. Nous répondons sous 48 heures.

10. Médiation de la consommation

Si un litige ne peut être résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Les consommateurs de l'UE conservent la protection des règles impératives de leur pays de résidence.